Allgemeine Geschäftsbedingungen

Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung der Spinay Casino Plattform sowie aller angebotenen Dienstleistungen. Mit der Registrierung und Nutzung unserer Website erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden. Sollten Sie mit einem Teil dieser Bedingungen nicht einverstanden sein, ist die Nutzung unserer Dienste nicht gestattet.

Registrierung und Kontoeröffnung

Die Registrierung ist nur volljährigen Personen ab 18 Jahren gestattet. Bei der Anmeldung müssen korrekte und vollständige persönliche Informationen angegeben werden. Falsche Angaben können zur sofortigen Kontosperrung und Einbehaltung von Guthaben führen.

Pro Person ist nur ein Konto erlaubt. Die Erstellung mehrerer Konten (Mehrfachkonten) ist streng untersagt und führt zur Schließung aller Konten sowie zum Verfall aller Guthaben und Gewinne. Haushalte, IP-Adressen und Geräte dürfen nur für ein Konto verwendet werden.

Verifizierung

Zur Einhaltung gesetzlicher Vorschriften müssen alle Spieler ihre Identität verifizieren. Dies erfolgt durch Vorlage eines gültigen Lichtbildausweises und eines aktuellen Adressnachweises. Die Verifizierung muss vor der ersten Auszahlung abgeschlossen sein. Wir behalten uns vor, jederzeit zusätzliche Dokumente anzufordern.

Einzahlungen und Guthaben

Einzahlungen können nur von Zahlungsmethoden vorgenommen werden, die auf den Namen des Kontoinhabers registriert sind. Drittanbieter-Zahlungen sind nicht gestattet. Die Mindesteinzahlung beträgt €20, wobei je nach Zahlungsmethode unterschiedliche Limits gelten.

Eingezahltes Guthaben steht sofort zum Spielen zur Verfügung. Bei Verdacht auf betrügerische Aktivitäten oder Geldwäsche behalten wir uns vor, Einzahlungen zurückzuüberweisen und Konten zu sperren. Alle Transaktionen werden protokolliert und können bei Bedarf überprüft werden.

Auszahlungen

Auszahlungen werden nach erfolgreicher Verifizierung bearbeitet. Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 24-48 Stunden, kann bei erhöhtem Aufkommen jedoch länger dauern. Auszahlungen erfolgen bevorzugt über die gleiche Methode wie die Einzahlung.

Das wöchentliche Auszahlungslimit beträgt €5.000 für normale Spieler. VIP-Mitglieder profitieren von erhöhten Limits. Bei größeren Gewinnen können Ratenzahlungen vereinbart werden. Gebühren werden von unserer Seite nicht erhoben, Ihr Zahlungsanbieter kann jedoch eigene Gebühren berechnen.

Stornierung von Auszahlungen

Solange eine Auszahlung den Status “ausstehend” hat, kann sie vom Spieler storniert werden. Nach Bestätigung und Überweisung ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Bei fehlerhaften Auszahlungsanträgen kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Support.

Bonusbedingungen

Alle Boni unterliegen spezifischen Umsatzbedingungen, die vor einer Auszahlung erfüllt werden müssen. Die genauen Bedingungen sind bei jedem Bonus angegeben. Der Missbrauch von Bonusangeboten führt zur Annullierung aller Boni und Gewinne sowie möglicherweise zur Kontosperrung.

Während aktiver Bonusaktionen gilt ein maximaler Einsatz von €5 pro Spin oder Runde. Überschreitungen führen zur Annullierung des Bonus. Nicht alle Spiele tragen gleichermaßen zur Umsatzerfüllung bei – Details finden Sie in den jeweiligen Bonusbedingungen.

Spielverhalten und Fairness

Alle Spiele verwenden zertifizierte Zufallsgeneratoren, die regelmäßig von unabhängigen Prüfstellen getestet werden. Jegliche Form von Betrug, Manipulation oder die Verwendung von automatisierten Systemen (Bots) ist strengstens untersagt und führt zur sofortigen Kontosperrung.

Wir behalten uns das Recht vor, Spiele von der Plattform zu entfernen oder hinzuzufügen. Gewinne aus technischen Fehlern oder Fehlfunktionen werden nicht ausgezahlt. Bei Streitigkeiten gilt die Entscheidung des Casino-Managements als endgültig.

Verantwortungsvolles Spielen

Wir nehmen Spielerschutz ernst und bieten verschiedene Tools zum verantwortungsvollen Spielen. Dazu gehören Einzahlungslimits, Verlustlimits, Zeitlimits und Selbstausschluss. Diese können jederzeit im Kontobereich aktiviert werden.

Bei Anzeichen von problematischem Spielverhalten behalten wir uns vor, Konten einzuschränken oder zu schließen. Kontakt zu Hilfsorganisationen wie GamCare oder Anonyme Spieler wird empfohlen. Die Helpline ist unter 0800 1 37 27 00 erreichbar.

Datenschutz und Sicherheit

Alle persönlichen Daten werden gemäß DSGVO behandelt und gespeichert. Wir geben keine Informationen an Dritte weiter, außer wo gesetzlich vorgeschrieben. Ihre Zahlungsinformationen werden verschlüsselt übertragen und nicht auf unseren Servern gespeichert.

Sie haben jederzeit das Recht auf Auskunft, Berichtigung oder Löschung Ihrer Daten. Kontaktieren Sie hierzu unseren Datenschutzbeauftragten per E-Mail.

Kündigung und Sperrung

Spieler können ihr Konto jederzeit schließen lassen. Restguthaben wird nach Abschluss aller ausstehenden Transaktionen ausgezahlt. Wir behalten uns das Recht vor, Konten ohne Angabe von Gründen zu schließen, insbesondere bei Verdacht auf betrügerisches Verhalten.

Bei Selbstausschluss wird das Konto für den gewählten Zeitraum gesperrt. Eine vorzeitige Aufhebung ist nicht möglich. Nach Ablauf der Sperrfrist kann das Konto auf Anfrage reaktiviert werden.

Änderungen der Geschäftsbedingungen

Diese Geschäftsbedingungen können jederzeit geändert werden. Wesentliche Änderungen werden per E-Mail kommuniziert. Die fortgesetzte Nutzung der Plattform nach Änderungen gilt als Zustimmung zu den neuen Bedingungen.

Streitbeilegung

Bei Streitigkeiten bemühen wir uns zunächst um eine einvernehmliche Lösung. Sollte dies nicht möglich sein, können Sie sich an unsere Lizenzierungsbehörde wenden. Alternativ steht Ihnen die Möglichkeit einer außergerichtlichen Streitbeilegung offen.

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.